Uber稱更新轉帳系統 逾百司機一度未獲發車資

Share This:
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

電召汽車手機應用程式Uber(優步)司機陳先生(化名)向《本土新聞》投訴,Uber拖欠部分司機七月二十五日至三十一日的車資,涉及逾百位Uber司機,不少受影響司機已停止工作以免蒙受更多損失。

至本周一,部份司機獲發,但陳先生仍未收到。Uber向陳先生表示,因銀行轉帳系統升級,而出現問題。陳先生直言「Uber回應敷衍,無意為司機解決問題」,擔心未能取會被拖欠的車資。記者曾就此事件聯絡Uber香港團隊,唯截稿前作未獲答覆。

陳先生於去年六月加入Uber,指未收到今年七月二十五日至三十一日的約五千元車資,不滿Uber的回覆及做法。

Uber更改發車資日期

Uber採用每星期發車資制度,逢星期一凌晨四時截數及逢星期三發車資,陳先生向記者透露於上周一收到七月二十五日至三十一日的收入單據,發車資當天才收到由Uber發出的短訊,指為了改善銀行轉帳系統的整體穩定性,「過數日期將更新至逢星期五」,陳及一眾司機感無奈,未能如期取的數千至過萬元的車資,批評Uber在發車資當天才通知安排,「不少司機需要供樓養車,工作時亦要付隧道費及油費」,Uber即日通知過數新安排或令司機或未有充足時間周轉。

陳先生認為Uber回覆敷衍

八月五日,陳先生仍未收到車資,在Uber司機的通訊及Facebook群組了解事件,發現只有持渣打銀行戶口的司機才收到款項,獲發車資的司機為數不多,司機們認為事態嚴重,遂不斷電郵及致電Uber詢問確實發車資日期,唯Uber的司機專線長期沒人接聽,記者致電數次也不獲接聽。

Uber則以電郵回覆陳先生,「很抱歉是次的轉帳事宜為閣下帶來不便。我們本星期開始升級銀行轉帳系統,希望改善銀行轉帳系統的整體穩定性,以及更快速處理帳單或轉帳出錯等問題。團隊已與會計部確認轉帳均已成功進行,由於是次更新的範圍較大,某些銀行帳戶轉帳情況或有所分別。我們會確保所有合作夥伴能收到轉帳,請閣下不用擔心及耐心等候。」

期後陳先生曾到訪Uber位於上環的辦事處,發現辦公室空無一人,只有兩名保安員駐守,著他留下資料後離開。陳先生直言「Uber回應敷衍,無意為司機解決問題」,擔心未能取會被拖欠的車資。

或到小額錢債審裁處追討拖欠車資

直至本周一,已有部分持匯豐銀行、恆生銀行及上海商業銀行發車資戶口的司機陸續收回款項,但使用中國銀行戶口的陳先生卻不在此列,陳先生認為,銀行有能力預計轉帳日期,再由Uber轉告司機確實發車資時間,不會一拖再拖,「除非Uber戶口沒有錢,那銀行便不能處理轉帳」。

數日後,Uber發電郵稱為表歉意,會對受影響的司機派發一百元超市現金券,又要求司機填寫車資延期跟進表格方便跟進。陳先生斥「Uber根本沒有認真處理問題,用現金券混淆視聽」,即日通知更改發車資日期但沒有專人跟進是「有欠尊重的做法」,陳先生表示已上Facebook成立Uber苦主群組與其他司機互通消息,若未能成功取回車資,會聯同其他苦主到小額錢債審裁處追討款項,又提醒其他已成功收到車資的Uber司機,「今次無事,難保日後Uber會再次出現同類問題」。


Share This:
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Comments